「~してあげる」、「悪気はないんだよ」、「一般論では」、「きみだけに言うんだけど」… よく耳にする言葉です。
そんな何気ない一言が、もしかしたら相手を傷つけたり、自分自身をおとしめたり、あるいは恨みを買っているかもしれません。
本書には、それぞれの言葉の問題点や、どう言うべきかが記されていますが、機械的な言い換えに終始しているわけではありません。
著者の専門であるコーチングの視点から書かれているため、その言葉が出た心理状態を解き明かし、今後にどうつなげるのかまで書かれています。
ビジネスの場だけにとどまらず、実践したいヒントがいっぱいの一冊です。
著 者:本間正人
出版社:PHP研究所